Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el website, como, por ejemplo, la página de “Preguntas Frecuentes” que también forman parte de estos términos y condiciones.

Los términos y condiciones podrán modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de CUPRAMAT S.R.L, sin ser requerido el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. CUPRAMAT S.R.L colocará un aviso en el website alertando a los usuarios sobre los cambios durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. Puede actualizar sus datos ingresando a su  Cuenta   o contactándonos por mail a [email protected] o vía WhatsApp al +54 9 3400 51-3566.

CUPRAMAT S.R.L conforme prescripciones del art. 4 de la Ley nº 24.240 se obliga en su sitio web y en toda forma de comercialización de sus productos a brindar de manera cierta y objetiva, información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los productos ofrecidos. Esta información se brinda no solo por medio del sitio web sino que podrá ser requerida mayores precisiones vía correo electrónico, telefónicamente a través de nuestros operadores u otro medio que el usuario estime pertinente.- Así como resulta obligación de CUPRAMAT S.R.L brindar esta información también resulta responsabilidad del usuario y consumidor tomar todos los recaudos y previsiones para instruirse e informarse sobre los productos sobre los que está interesado, actuando como un usuario prudente e informado sobre cada caso.

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante «cookies», para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. CUPRAMAT S.R.L aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

La registración de los usuarios se realiza ingresando al website y es gratuita.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos requeridos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. CUPRAMAT S.R.L podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. CUPRAMAT S.R.L no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios.
Los usuarios accederán a su cuenta personal mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán ingresar. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, CUPRAMAT S.R.L cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de usuario y la clave personal.
Así como CUPRAMAT S.R.L se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a CUPRAMAT S.R.L cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.
CUPRAMAT S.R.L se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

El Website sólo se puede utilizar con fines lícitos. El consumidor y/o usuario se obliga a realizar un uso prudente, responsable y correcto del mismo y en dicho sentido asume la obligación de mantener indemne a CUPRAMAT S.R.L por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de terceros, por el uso del Sitio por parte del Usuario, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario en el Sitio.

· MONEDA

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

· PRECIOS E IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA. Los precios publicados no incluyen los costos de envío. Para más detalles sobre los costos de envío ingrese su código postal en la sección DETALLES DE FACTURACIÓN o contáctenos por mail a [email protected] o vía WhatsApp al +54 9 3400 51-3566.

· LOS MEDIOS DE PAGO HABILITADOS SON:

Tarjeta de Crédito

Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de crédito. Consulte promociones vigentes en MEDIOS DE PAGO.

Tarjeta de Débito

Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de débito, accediendo a las promociones vigentes.

Transferencia Bancaria

Los pedidos podrán ser abonados con transferencia bancaria en pesos a la siguiente cuenta:

CUPRAMAT S.R.L

CTA. CTE. N°: 005674/4

CBU: 0720188820000000567440

CUIT: 30-71311290-5

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Otros modos de opciones de pago

CUPRAMAT S.R.L podrá modificar o habilitar otras opciones de pago, sin previo aviso.

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR PARA REALIZAR EL CAMBIO

El cliente deberá presentar DNI + factura y/o remito en formato Físico o Digital.

Solo se realizarán devoluciones con el mismo método de pago de la compra.

ESTADO DEL PRODUCTO

El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).

Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones para su devolución, debe encontrarse en el envoltorio original del producto.

El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.

El producto no debe estar vencido.

CAMBIO POR FALLA

En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.

No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del producto.

REQUISITOS DE PRODUCTOS ESPECIALES

Griferías, no pueden haber sido instaladas. En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo. Para ello en el embalaje del producto vienen incluidos manuales y listados de contacto con el fabricante del producto y/o del servicie y profesionales autorizados para hacer efectivo el control y la garantía.

Pisos, cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto

PRODUCTOS SIN CAMBIO

Cales, cementos, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad).

Áridos: arena, piedras, etc.

Fraccionados a pedido: hierros de cualquier tipo, viguetas, etc.

Los productos a pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).

Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados.

PLAZOS 

Plazo Máximo: 30 días de corridos. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.

Productos con vencimiento: 15 días de corridos.

Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.

Fuera de los plazos antes mencionados (cualquiera sea la causa) no se aceptarán devoluciones ni cambios.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

En el sitio, los productos que aparecen siempre cuentan con stock.

COSTOS DE ENVÍO

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados dependiendo de la localidad y domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura y los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

Los envíos se realizan en todas las localidades establecidas por CUPRAMAT S.R.L, sin excepción. No se realizan envíos a casillas de correo (p.o. Box). Es exclusiva responsabilidad del usuario y consumidor detallar precisa y correctamente el lugar de entrega de producto y para el caso de que el mismo sea entregado en el lugar indicado se entenderá como concretada la entrega, y no se aceptaran posteriores reclamos o pedidos de devoluciones aun cuando no sea el propio comprador quien lo recibió, dado que este asume la responsabilidad no solo de proporcionar el domicilio de entrega sino además de quien allí lo reciba.

HORARIO DE ENTREGA

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 17:00 hs., y los sábados de 8:00 a 12:00 hs., con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir el día en que se entregarán el o los productos adquiridos ya que serán calculados directamente por el sistema de logística y distribución, solo podrán coordinar un horario aproximado vía WhatsApp o mail. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa a cargo el envío de los productos.

CONSULTAS SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO

El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía WhatsApp al +54 9 3400 51-3566.

PROCESO DE ENVÍO

Al realizar tu pedido, recibirás un e-mail con la confirmación de que ha sido generado de manera correcta.

El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado.

TIEMPOS DE ENVÍO

El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago y el tiempo de transporte. Una vez acreditado el pago se realizará entre las 48 y 72 hs. siguientes de acuerdo a la localidad. Hay localidades que pueden tener una demora de hasta 7 días.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

Una vez que el producto esté listo para enviar el usuario recibirá un e-mail o mensaje de WhatsApp con la factura correspondiente y la fecha de entrega del pedido.

RECEPCIÓN DE LA MERCADERÍA

Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, aclararlo en el remito junto a tu nombre, tu firma y tu DNI. CUPRAMAT S.R.L no acepta reclamos si el remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de recibir la mercadería.

La mercadería se entrega en la puerta del domicilio de envío indicado, los choferes no están autorizados a ingresar al domicilio.

Para el caso de Edificios las entregas se realizan en planta baja.

RETIROS POR SUCURSAL

Una vez abonada la compra, se te informará la disponibilidad de los productos. Dispones de 7 días hábiles para retirar la mercadería de nuestra sucursal a partir de la notificación de que los productos se encuentran pendientes de retiro. No se realizan acopios. El horario de atención para retirar dependerá de los horarios de atención de cada sucursal.

En el caso que el cliente no quiera retirar o recibir la mercadería por algún motivo, CUPRAMAT S.R.L podrá optar por la espera o se acreditará el monto a una cuenta corriente para que lo disponga en una futura compra.

ENVÍOS FALLIDOS

En el caso que el envío no pueda ser entregado el pedido porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para recibirlo, u cualquier otro problema, el usuario será notificado y se coordinará la entrega para otro día, siempre dentro de los horarios establecidos en el punto “Horario de entrega”. En este caso el costo del nuevo envío será a cargo del cliente.

Cuando el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá vía e-mail una notificación y la factura digitalizada. La factura original impresa en papel estará a partir de ese momento disponible para retirar de nuestras sucursales.

En caso de requerir una factura tipo “A” el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el Número de Inscripción en Ingresos Brutos, vía e-mail, a [email protected]. En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará Factura “B”, sin excepción. Somos Agencia de Retención de Ingresos Brutos, si solicita Factura tipo “A”, se notificará al momento de Facturación el importe que corresponda de retención, el cual deberá ser abonado antes de entregarse la mercadería. Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo “A” el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.

Las bases y condiciones de ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el website. Las promociones no son acumulables entre sí, y no son válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción especifica los métodos de pago válidos, en las Bases de las promociones.

Resulta responsabilidad del usuario y consumidor su debida información sobre las mismas teniendo a su disposición los canales telefónicos, personales o informáticos para una adecuada y segura información sobre cada caso.

LÍMITES SOBRE LAS CANTIDADES DE COMPRA

CUPRAMAT S.R.L se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.

PRECISIÓN Y ERRORES EN DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS

CUPRAMAT S.R.L realiza el máximo esfuerzo para ser lo más preciso posible en la descripción de los productos. Aun así, CUPRAMAT S.R.L no garantiza que las descripciones, imágenes u cualquier otro contenido del website estén completos, actualizados o libres de error, aceptando el usuario que las mismas son meramente ilustrativas y no contractuales. Los colores y terminaciones de los productos dependen del monitor o dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que CUPRAMAT S.R.L no puede garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real. En caso de que el usuario considere que un producto no está adecuadamente descripto o su imagen no coincide con la realidad, podrá devolverlo de acuerdo a lo detallado en el punto “Devolución de Productos”. Para el caso de venta de revestimientos de pisos y paredes, tanto industrializados como naturales, la publicación en la página de los mismos es meramente indicativa, pudiendo sufrir variaciones en su textura o tonalidad, según la partida disponible en nuestros depósitos o en los depósitos del fabricante, no pudiendo en consecuencia el comprador rehusarse a su recepción.

PRECISIÓN Y ERRORES EN PRECIOS Y PROMOCIONES

CUPRAMAT S.R.L no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores. CUPRAMAT S.R.L se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto.

DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a CUPRAMAT S.R.L. El contenido del presente website, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de CUPRAMAT S.R.L o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a CUPRAMAT S.R.L en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS

Cuando el usuario hace «click»; en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a CUPRAMAT S.R.L estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

CUPRAMAT S.R.L no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a CUPRAMAT S.R.L por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con CUPRAMAT S.R.L de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los

consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

a) Dirección General de Comercio Interior y Servicios (Defensa del Consumidor) de la Provincia de Santa Fe.

b) Tribunales ordinarios de la Localidad de Villa Constitución, Provincia de Santa Fe, Argentina.

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

CUPRAMAT S.R.L se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, CUPRAMAT S.R.L no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a CUPRAMAT S.R.L.

No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito, CUPRAMAT S.R.L se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

CUPRAMAT S.R.L no garantiza que el website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

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